Central de ajuda
Suporte
Aplicativo ESTRATEGO
Fale com a gente: tenpm.almeida@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis. Inclua o e-mail da conta e uma descrição do ocorrido.
Como funciona o acesso gratuito e a assinatura?
O download é gratuito. Ao criar uma conta, você pode explorar uma prévia do plano-modelo Aurora. Para criar e editar planos próprios e acessar o modelo completo, é necessária uma assinatura Estratego PRO mensal ou anual, gerenciada pela App Store ou Google Play.
Como cancelar ou gerenciar minha assinatura?
No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Estratego. No Android: Google Play → Assinaturas → Estratego. O cancelamento evita a próxima cobrança e o acesso PRO continua até o fim do período pago.
Esqueci minha senha ou não recebo e-mails
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o problema persistir, contate o suporte informando o endereço usado na conta.
Como excluir minha conta e meus dados?
No aplicativo, acesse Conta → Excluir conta. Isso remove permanentemente planos, dados de equipe e a credencial de login. A exclusão também pode ser solicitada por e-mail.
Meus dados estão seguros?
As conexões são criptografadas por HTTPS/TLS, o acesso aos planos é controlado por papéis e os dados não são usados para publicidade. Consulte a Política de Privacidade.
Problemas técnicos e sugestões
Escreva para o suporte descrevendo o ocorrido e, se possível, envie capturas de tela. Toda sugestão é lida pela equipe do produto.